本年より、中華圏インバウンド向けコンサルティングを始めました。
去年から香港、台湾からの訪日観光客が増えている一方で、大陸からの観光客はコロナ後、一時激減しましたが、
中国人を対象とした海外旅行に関するアンケート調査（2023年4月）3によれば、2023年に訪れたい旅行先として、香港・マカオ・タイに続く4位として日本が挙げられており、
今後、日本への団体旅行が再開されれば、中国からの訪日客が大幅に増加する可能性があるそうです。（出展：みずほリサーチ＆テクノロジーズ https://www.mizuho-rt.co.jp/publication/report/research/express/2023/express-jp230802.html ）
中国人観光客の特徴として、SNSでインフルエンサーの紹介を見てくるので、全国どこにでも、突然予約なしにやってくる可能性もあります。
また良きにつけ悪しきにつけ、その時の接客対応がネット上の口コミで瞬時に広まることが考えられます。
中国語圏の観光客により良いサービスを、とお考えで、以下のようなお悩みをお持ちの企業ご担当者様がいらっしゃいましたら、ぜひ一度ご相談くださいませ。
・中国語がわかるスタッフがいない
・中国人客に伝わる商品説明やポップが欲しい
・中国人や中国文化について何もわからない
・どちらかというと中国系観光客にマイナスなイメージがある
・接客に最低限必要な言葉だけ集中的に教えてほしい
・自社用にカスタマイズした教材で、短期集中で研修してほしい
お困りの企業様のお役に立てるように全力でサポートさせていただきたいと思います。
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